Zwei Wörter, zwei Kostenrechnungen
Hinter „Automatisierung“ stecken zwei sehr verschiedene Tiere. Ein Skript führt eine feste Abfolge aus: holen, umformen, schreiben, fertig. Ein Agent bewertet: ansehen, was zurückkam, den nächsten Schritt entscheiden, es anders erneut versuchen, eskalieren, wenn es klemmt. Das Skript kostet weniger im Bau und im Betrieb. Der Agent überlebt Veränderung.
Wann ein Skript die richtige Antwort ist
Wenn das Eingabeformat stabil ist, ein Fehler harmlos bleibt und ohnehin ein Mensch das Ergebnis prüft - schreiben Sie ein Skript. Ein nächtlicher Export, ein Umbenenner für Rechnungen, ein Report-Generator. Ich habe Hunderte davon geschrieben. Agent-Preise für Skript-Probleme zu zahlen: so sterben KI-Budgets.
Wann nur ein Agent durchhält
Sobald die Eingabe unsauber wird oder ein Fehler teuer, kippt die Rechnung. Lieferantenmails lesen, die ihre Bestellungen als Fließtext schicken. Daten abgleichen, über die drei Systeme unterschiedlicher Meinung sind. Einen Prozess überwachen, bei dem „es hat drei Wochen lang still das Falsche getan“ mehr kostet als der ganze Bau. Ein Skript trifft auf das Unerwartete und stirbt entweder laut oder - schlimmer - läuft still falsch weiter. Ein Agent merkt es, versucht es auf einem anderen Weg und ruft einen Menschen, wenn er soll.
Mein Test dafür
Eine Frage sortiert fast jeden Fall: Wenn die Eingabe morgen ihre Form ändert, was soll dann passieren? Lautet die ehrliche Antwort „es soll anhalten und jemandem Bescheid sagen“, reicht ein Skript mit guten Alarmen. Lautet sie „es soll damit klarkommen und weitermachen, weil uns jede Stunde Stillstand Geld kostet“ - dann ist es ein Agent. Und der braucht State, Evals und Kostengrenzen. Das ist Engineering, kein Prompt.
Ich baue beides, und ich sage Ihnen gern, dass Ihr Problem ein Skript ist - für Sie billiger, für mich schneller. Beschreiben Sie den Prozess, und Sie bekommen in einem Gespräch eine klare Antwort.