Due parole, due economie
Sotto la parola "automazione" stanno due animali molto diversi. Uno script esegue una sequenza fissa: leggi, trasforma, scrivi, fine. Un agent valuta: guarda cosa è tornato, decide il passo successivo, riprova in un altro modo, chiede aiuto quando si blocca. Lo script costa meno da costruire e da far girare. L'agent sopravvive ai cambiamenti.
Quando la risposta giusta è uno script
Se il formato dell'input è stabile, il guasto è innocuo e comunque un umano controlla l'output - scrivi uno script. Un export notturno, un rinominatore di fatture, un generatore di report. Ne ho scritti a centinaia. Pagare prezzi da agent per problemi da script è il modo classico in cui muoiono i budget AI.
Quando sopravvive solo un agent
Nel momento in cui l'input è sporco o l'errore costa caro, il conto si ribalta. Leggere le email dei fornitori che scrivono gli ordini in testo libero. Riconciliare dati su cui tre sistemi non vanno d'accordo. Sorvegliare un processo dove "ha sbagliato in silenzio per tre settimane" costa più di tutto lo sviluppo. Uno script incontra l'imprevisto e o muore rumorosamente o - peggio - tira dritto sbagliando in silenzio. Un agent se ne accorge, riprova con un altro approccio e chiama un umano quando serve.
Il test che uso io
Una domanda risolve quasi tutti i casi: se domani l'input cambiasse forma, cosa dovrebbe succedere? Se la risposta onesta è "dovrebbe fermarsi e avvisare qualcuno", basta uno script con buoni alert. Se la risposta è "dovrebbe cavarsela e andare avanti, perché fermarsi ci costa soldi ogni ora" - quello è un agent, e vuole stato, eval e tetti di spesa: ingegneria, non prompt.
Costruisco entrambe le cose, e non ho nessun problema a dirti che il tuo caso è uno script - costa meno a te ed è più veloce per me. Descrivimi il processo e in una chiamata hai una risposta netta.