Die Komplimentefalle
Schöne Websites, die nichts einbringen, sind die Spezialität dieser Branche. Alle Beteiligten bekommen etwas: Die Agentur bekommt ein Portfoliostück, der Gründer bekommt Komplimente, der Designer bekommt einen Dribbble-Shot. Das Unternehmen bekommt eine Kostenposition.
Ich war fünfmal selbst der zahlende Kunde - fünf eigene Produkte. Das verändert den Blick auf solche Projekte. Wenn es Ihr Geld ist, hört „sieht hochwertig aus“ auf, ein Ergebnis zu sein.
Eine Zahl, zuerst festgelegt
Jedes Projekt, das ich annehme, beginnt mit derselben Frage, vor jedem Entwurf: Welche Zahl soll das hier bewegen? Qualifizierte Anfragen pro Monat. Abgeschlossene Bestellungen. Buchungen. Newsletter-Abonnenten, die kaufen. Wählen Sie EINE, einigen Sie sich darauf, wie sie gemessen wird, und plötzlich hat jede Entscheidung einen Schiedsrichter. Soll die Startseite mit einem Video öffnen? Kommt darauf an - bewegt es die Zahl? Brauchen wir einen Konfigurator? Derselbe Schiedsrichter.
Was das erledigt, zum Glück
Die Ein-Zahl-Regel erledigt alle Features, die es nur wegen interner Politik gibt: den Slider mit sechs von der Geschäftsführung freigegebenen Folien, das Karussell „Unsere Werte“, die Animation, die im Meetingraum gut aussieht und auf dem Handy zwei Sekunden Ladezeit kostet. Sie erledigt auch endlose Geschmacksdebatten - der Zahl ist egal, wessen Geschmack gewinnt.
Wie das in der Praxis aussieht
Der Funnel lautet: Besucher → Leads → Käufer → Umsatz. Jede Seite hat darin genau eine Aufgabe. Die Messung steht vor dem Start, nicht danach - eigene Analytics, ehrliche Attribution und einmal im Monat der Blick darauf, wo die Leute wirklich abspringen. Dann verbessern Sie den schwächsten Schritt, statt neu zu gestalten, was ohnehin funktioniert.
Wenn Ihre jetzige Website Komplimente erntet und Geld verliert, ist die Diagnose ein Gespräch: bringen Sie die Zahl mit, die sie bewegen sollte. Falls nie jemand eine ausgewählt hat - genau das IST die Diagnose.