Der Dashboard-Friedhof
Ich baue seit zehn Jahren Dashboards, und ich habe auch einige begraben - schön, vollständig, unbesucht. Hinter jedem toten Dashboard steckt dasselbe Muster: Es beantwortete jede denkbare Frage und damit die tatsächliche Frage von niemandem.
Was überlebt: drei Zahlen und ein Kaffee
Die Dashboards, die jeden Morgen geöffnet werden, sehen anders aus. Drei Zahlen, groß, daneben der Vortag. Für einen Onlineshop: Umsatz gestern, offene Bestellungen, Werbeausgaben dagegen. Für einen Dienstleister: Kontostand, Pipeline-Wert, abgerechnete Stunden diese Woche. Der Chef prüft sie beim Kaffee, und wenn eine schief aussieht, DANN klickt er tiefer.
Weniger Zahlen sind keine Einschränkung - sie sind das Feature. Eine Zahl verdient ihren Platz auf dem Morgenbildschirm nur, wenn ein schlechter Wert ändern würde, was Sie heute tun. Alles andere gehört eine Klickebene tiefer.
So finden Sie Ihre drei
Die Übung, die ich mit Inhabern mache, dauert zwanzig Minuten: Sie stehen am Flughafen und haben vor dem Boarding einen Blick aufs Handy. Welche drei Werte sagen Ihnen, ob Sie sich entspannen oder telefonieren müssen? Die ersten beiden kommen sofort. Bei der dritten beginnt der Streit - und dieser Streit ist der wertvollste Teil, weil er die Frage erzwingt: Wonach steuern wir eigentlich?
Die Leitungen zählen mehr als die Diagramme
Ein Dashboard ist nur so ehrlich wie seine Zuleitungen. Wenn die Bestandszahl aus der Datei kommt, die jemand „meistens freitags“ pflegt, haben Sie einen sehr schnellen Weg gebaut, auf alte Daten zu schauen. Der größte Teil meiner Dashboard-Arbeit ist in Wahrheit Integrationsarbeit - die Wahrheit aus Shop, Buchhaltung und Lager holen, bevor irgendetwas gezeichnet wird. Die Chart-Bibliothek ist die letzte und langweiligste Entscheidung.
Wenn Ihr Reporting daraus besteht, dass jemand jeden Montag eine Datei zusammenbaut, sagen Sie mir, was darin steht - diese Datei ist die Spezifikation für ein Dashboard, das sich jede Nacht selbst baut.