Il cimitero delle dashboard
Costruisco dashboard da dieci anni, e qualcuna l'ho anche sepolta - bellissima, completa e mai aperta. Lo schema dietro ogni dashboard morta è sempre lo stesso: rispondeva a ogni domanda possibile, quindi non rispondeva alla domanda vera di nessuno.
Cosa sopravvive: tre numeri e un caffè
Le dashboard che vengono aperte ogni mattina hanno un'altra forma. Tre numeri, grandi, con accanto il valore di ieri. Per un e-shop: fatturato di ieri, ordini in lavorazione, spesa pubblicitaria a fronte. Per una società di servizi: cassa, valore della pipeline, ore fatturate questa settimana. L'imprenditore li guarda col caffè, e solo quando uno stona ALLORA clicca più a fondo.
Avere meno numeri non è un limite - è il punto. Un numero si guadagna il posto sulla schermata del mattino solo se un valore brutto cambierebbe quello che fai oggi. Tutto il resto sta un clic più sotto.
Trovare i tuoi tre
L'esercizio che faccio con gli imprenditori dura venti minuti: immagina di essere in aeroporto, hai una sola occhiata al telefono prima dell'imbarco. Quali tre valori ti dicono se puoi rilassarti o se devi fare una telefonata? I primi due escono subito. Il terzo è dove comincia la discussione - ed è la parte più utile, perché costringe alla domanda "ma noi in base a cosa guidiamo l'azienda?".
Quello che c'è sotto conta più dei grafici
Una dashboard è onesta quanto le fonti da cui pesca. Se il dato di magazzino arriva dal file che qualcuno aggiorna "di solito il venerdì", hai costruito un modo velocissimo di guardare dati vecchi. Gran parte del mio lavoro sulle dashboard è in realtà lavoro di integrazione - tirare fuori la verità dall'e-shop, dalla contabilità e dal magazzino prima di disegnare qualsiasi cosa. La libreria di grafici è l'ultima e meno interessante delle decisioni.
Se il tuo reporting è una persona che ogni lunedì mette insieme un file, dimmi cosa c'è dentro - quel file è la specifica di una dashboard che si costruisce da sola ogni notte.