Le tableur héroïque
Chaque entreprise chez qui je suis entré en a un : le tableur. Le stock dans un onglet, les commandes dans un autre, une formule de prix qu'un seul salarié comprend. Il a poussé tout seul, il marche, et tout le monde en a discrètement peur.
Un tableur EST un ERP - sans droits d'accès, sans historique, sans contrôle de saisie, et sans la moindre idée que deux personnes viennent de modifier la même cellule. Il ne tombe pas bruyamment. Il tombe en silence : un mauvais prix envoyé à un bon client, du stock qui existe dans le fichier mais pas dans l'entrepôt, une commande qui n'a vécu que dans la tête de quelqu'un.
Les cinq signaux qu'il est temps
- Deux personnes ont besoin du fichier en même temps, donc l'une en garde une copie - et il y a maintenant deux vérités.
- Un chiffre est arrivé chez un client sans que personne sache l'expliquer.
- L'arrivée d'un nouveau salarié commence par « je vais t'expliquer le tableur » et prend une semaine.
- La clôture du mois, c'est une personne et un week-end.
- Vous ne pouvez pas répondre à « quel était notre stock le 3 mars ? » parce que le fichier ne connaît que le présent.
Pourquoi du sur-mesure, puisque SAP existe
Les ERP du commerce sont conçus pour la moyenne de mille entreprises - c'est pour ça que chacun d'eux vous résiste quelque part. L'alternative, pour une PME, n'est pas un SAP allégé. C'est un système bâti autour des processus que vous avez déjà : votre flux de stock, les particularités de votre facturation, l'étape de validation qui existe à cause de cet incident de 2021. Taillé pour l'entreprise, et non l'inverse.
La comparaison honnête n'est pas « prix du sur-mesure contre prix du logiciel du commerce ». C'est le sur-mesure face au coût des pannes silencieuses, plus les licences mensuelles, plus les rustines - sur trois ans. Faites ce calcul - je vous aide à le faire en un appel - et la réponse est en général évidente, quel que soit le sens.